Zakłady pogrzebowe to firmy, na które zawsze będzie zapotrzebowanie. Obecnie działa ich na rynku więcej niż kiedykolwiek, co sprawia, że jest w czym wybierać. Zazwyczaj jednak decyzja o wyborze takiej firmy jest jedną z najtrudniejszych decyzji w naszym życiu. W obliczu śmierci naszych bliskich nie myślimy racjonalnie i jest to jak najbardziej zrozumiałe. Znacznie łatwiej jest dokonać wyboru tym z nas, którzy mieli już do czynienia z zakładami pogrzebowymi. Z czasem kiedy emocje nieco opadną zaczynami analizować nasze wybory i zastanawiamy się co zrobilibyśmy inaczej. Jeżeli obsługa danej firmy była niekompetentna zazwyczaj nie wracamy do niej ponownie.
Pracownicy wizytówką firmy pogrzebowej
Większość firm pogrzebowych kładzie duży nacisk na wybór odpowiednich pracowników. Dotyczy to zwłaszcza osób, które mają bezpośredni kontakt z rodziną zmarłego. Tacy pracownicy powinni cechować się wysoką kulturą osobistą i posiadać kompetencje psychologiczne. Osoby, które pracują w zakładach pogrzebowych mają na co dzień kontakt ze śmiercią, nie dziwi więc, że nie robi ona na nich większego wrażenia. Jednak obowiązkiem wobec klienta jest zachowanie adekwatne dla trudnej sytuacji, w której się on znalazł. W przypadku osób, które stanęły w obliczu utraty bliskich osób konieczna jest wielka wyrozumiałość. Bardzo cenną cechą jest cierpliwość ponieważ osoby te mogą mieć olbrzymie problemy z podjęciem jakiejkolwiek decyzji. Obowiązkiem pracownika zakładu pogrzebowego jest uszanowanie ogromnego cierpienia swoich klientów. Konieczne jest wypowiadanie się o zmarłym z szacunkiem i taktowne wyjaśnienia odnośnie przebiegu wszystkich procedur związanych z przygotowaniami do pogrzebu.
Pracownicy zakładów pogrzebowych powinni budzić zaufanie swoich klientów. Niezbędny jest więc stosowny ubiór i nienaganne maniery. Znaczna część firm zajmujących się usługami pogrzebowymi zdaje sobie sprawę, że wizerunek jaki reprezentuje pracownik pierwszego kontaktu decyduje o tym, czy klient skorzysta z usług danej firmy lub nie. Dlatego firm, które mogą poszczycić się profesjonalnymi pracownikami jest coraz więcej. Jedną z nich jest warszawskie Memento Mori. Całodobowy zakład pogrzebowy Memento Mori gwarantuje najwyższą jakość obsługi swoich klientów. Jego atutem jest także szeroki wachlarz usług związanych z ceremonią pogrzebową, co pozwala na zorganizowanie ceremonii pogrzebowej zgodnej z oczekiwaniami zmarłego i jego bliskich.
Freeimages.com/dimitri_c.
