Często jestem świadkiem sytuacji gdy klient przychodzi do naszej agencji interaktywnej z gotową koncepcją, a nawet linkami czy wydrukiem sklepów internetowych, które klientowi się podobają. Wszystko wygląda świetnie, współpraca kwitnie i zatrzymujemy się na zdjęciach produktów – często wykonanych telefonem. Czasami klient się upiera i te zdjęcia faktycznie zostają dodane. Pojawia się wtedy szok. Jak to możliwe że wszystko dobrze wyglądało, a po dodaniu produktów wygląda jak portal z ogłoszeniami.
Tak to właśnie jest z tymi zdjęciami. W przypadku sklepów internetowych zdjęcia wchodzą w skład szaty graficznej, a w oczach klienta odzwierciedlają jakość produktów. Często sam piszę o ważności szaty graficznej czy o tym jak ważna jest estetyka, w sklepie internetowym. Jeżeli jednak będziemy mieć najpiękniejszy sklep internetowy z najlepszą intuicyjną funkcjonalnością, fatalne zdjęcia produktów mogą pogrzebać nasz biznes.
Zdjęcia produktowe odgrywają ważniejszą rolę niż opis, tytuł czy komentarze zadowolonych klientów. Dzieje się tak, że instynktownie próbujemy wyciągnąć jak najwięcej informacji o produkcie poprzez zmysł wzroku. Czy gdy kupujesz owoce, spodnie w sklepie stacjonarnym czytasz opis, albo czy czytałbyś gdyby był? Zazwyczaj przyglądamy się produktom. Owoc weźmiemy w ręce, poobracamy go, jeżeli nie ma żadnej skazy wrzucimy go do koszyka. Gdy kupujemy spodnie, dokładnie im się przyglądamy z każdej strony, kształt, tekstura materiału. Zmysłem dotyku określamy jakość surowca z jakich zostały wykonane. Jeżeli jakość jest adekwatna do ceny (chyba że kupujemy iPhone), wtedy produkt kupujemy.
W sieci nie możemy produktu dotknąć, a więc wszystko bazuje na tym co zobaczymy, często możemy posiłkować się informacjami o składzie, surowcach użytych do produkcji. Informacje te porównujemy z tymi które zdobyliśmy na bazie naszego doświadczenia.
Jakich zdjęć użyć w sklepie internetowym?
Zdjęcia które dodajemy do produktów, powinny przedstawiać produkt tak jak go widzimy w dobrym świetle. Muszą być wykonane dobry aparatem. Zdjęcie musi mieć dobrą ostrość i naświetlenie. Dobrze jest zrobić zdjęcie produktu z każdej strony. W przypadku ubrań, biżuterii itd. wykonać zdjęcie w znacznym zbliżeniu by pokazać teksturę, strukturę. Oczywiście można przesadzić też w druga stronę, a najlepszym przykładem tego procederu są chińskie znane sklepy internetowe, które publikują zdjęcia produktów znacznie lepsze niż sam produkt. To rozwiązanie może doprowadzić, ze powracalność klientów wyniesie 0%, a opinie w sieci na temat naszego biznesu nam go po prostu zamkną.
Jeżeli więc planujesz otwarcie sklepu internetowego pamiętaj aby zadbać o dobre jakościowe zdjęcia, bez ulepszeń. Jedną z najlepszych możliwości jest wybranie się do profesjonalnego studia fotograficznego.
